Retourneren
Bij Harscreaties streven we ernaar om onze klanten de hoogste kwaliteit handgemaakte items te bieden. Ben je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan bieden we een eenvoudig retourbeleid. Je hebt het recht om jouw product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen in hun oorspronkelijke staat verkeren en verpakt zijn.
Om een artikel te retourneren stuur je een bericht via mail naar: info@harscreaties of vul het onderstaande formulier in.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugstorten op je rekening. De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor je eigen rekening. Zorg ervoor dat je een bewijs van je verzending bewaart, zodat je het retourproces kunt volgen.
Heb je meerdere artikelen besteld en je stuurt een gedeelte hiervan retour, dan krijg je het aankoopbedrag van de artikelen die je retour stuurt terug. Kom je hierdoor onder het bedrag van gratis verzending (€ 50,00 voor Nederland; € 100,00 voor België en Duitsland) dan zullen deze verzendkosten voor de heenzending worden verrekend met de terugbetaling.
Heb je producten in opdracht laten maken of laten personaliseren, dan kun je deze niet retour sturen. Zodra de betaling hiervan door ons ontvangen is, is de koop definitief.
Het retouradres is:
Harscreaties
Zwolseweg 325
7345 AA Wenum Wiesel
Stop een briefje bij je verpakking in met hierop duidelijk jouw gegevens en het ordernummer, zodat we jouw retourzending snel kunnen verwerken.
Het is ook mogelijk om een artikel persoonlijk retour te komen brengen (uitsluitend op afspraak).
Ons doel is om je zo goed mogelijk van dienst te zijn en ervoor te zorgen dat het retourneren van een artikel probleemloos verloopt.
Heb je nog vragen over het retourproces, dan kun je uiteraard hierover contact met mij opnemen via mail: info@harscreaties.nl.